İADE & DEĞİŞİM

İç çamaşırında hijyen bizim için önemli. Bu yüzden iade sürecimiz ürünün hijyen korumasının açılıp açılmadığına göre değişir.

DAILY NUUDS İADELERİ

Daily Nuuds ürünlerini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün koruyucu zarfı/hijyen mührü açılmamış, ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla iade edebilirsin.

Koruyucu zarfı veya hijyen mührü açılmış Daily Nuuds ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade veya değişim kapsamında değildir.

Bu nedenle bedeninden emin değilsen, zarfı açmadan önce ürün sayfasındaki “XS–XL bedenlerde gör” bölümüne göz atmanı öneririz.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişin sana hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa bizimle iletişime geç.

Mümkünse ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde sipariş numaran ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte hotline@serranomarkt.com.tr adresine yaz. Ekibimiz süreci seninle birlikte çözecektir.

Bu bölüm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.

İADE NASIL YAPILIR?

İade talebini sipariş numaran ve e-posta adresinle birlikte SerranoMarkt iade formu üzerinden oluşturabilirsin.

İade talebini oluşturduktan sonra ürünü 10 gün içinde, tüm içeriğiyle birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize göndermen gerekir.

Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile yapılan uygun iadelerde iade kargo ücreti Serrano tarafından karşılanır.

İADE ADRESİ

Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş.
Ortaköy Mh. Reşatağa Sk. No:7 Daire:1
Beşiktaş / İstanbul

YURTİÇİ KARGO İADE KODU

1181926742

PARA İADESİ

İade koşullarına uygun ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve satın alırken kullandığın ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankana bağlı olarak tutarın hesabına yansıması ek süre alabilir.

BİZE ULAŞ

İade veya siparişinle ilgili herhangi bir konuda bize yazabilirsin.

E-posta: hotline@serranomarkt.com.tr
Müşteri Hattı: +90 532 487 72 66