HER GÜN KULLANDIĞIN ŞEYLER DAHA İYİ OLMAYI HAK EDİYORKONFOR PAYLAŞTIKÇA GÜZEL

YASAL

Kargo & Teslimat

Son güncelleme: 14 Ağustos 2026

Türkiye içi gönderimler

Siparişler olağan koşullarda 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmeye çalışılır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk veya ürünün hazırlanma süreci bu süreyi etkileyebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişin teslim süresi şehre ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir. Sipariş için özel bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse yasal azami teslim süreleri saklıdır.

Teslimat adresi

Sipariş vermeden önce adres, ilçe, şehir, posta kodu ve telefon bilgilerini kontrol et. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat gecikebilir.

Kargo takibi

Takip numarası oluşturulduğunda siparişinle ilişkili iletişim kanalı üzerinden takip bilgisi paylaşılabilir. Takip bilgisinde sorun varsa bize ulaş.

Hasarlı teslimat

Paket gözle görülür biçimde hasarlıysa mümkünse teslimat sırasında taşıyıcı görevlisine durumu bildir. Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla bize ulaş. Bu uygulamalar sürecin hızlanmasına yardımcı olur ve tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

Yurt dışı gönderimler

Yurt dışı gönderim imkânı; ülkeye, ürüne ve güncel lojistik koşullara göre değişebilir. Yurt dışı sipariş vermeden önce hotline@serranomarkt.com.tr üzerinden teslimat ve ücret bilgisini teyit etmeni öneririz.

Bize ulaş

SERRANO GIDA VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
Ortaköy Mh. Reşatağa Sk. No:7 Daire:1, 34347 Beşiktaş / İstanbul
+90 532 487 72 66 · hotline@serranomarkt.com.tr

Kargo & Teslimat

Son güncelleme: 14 Ağustos 2026

Türkiye içi gönderimler

Türkiye içindeki siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi; teslimat adresine, resmi tatillere, kampanya dönemlerindeki yoğunluğa ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Siparişin kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgisi siparişte kullandığın iletişim kanalına iletilir.

Teslimat adresi

Siparişini tamamlamadan önce teslimat adresini kontrol etmeni öneririz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paketinde belirgin bir taşıma hasarı varsa mümkünse teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tuttur ve en kısa sürede sipariş numaranla birlikte bize ulaş. Bu öneri, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.

Yurt dışı gönderimler

Yurt dışı gönderim seçenekleri ülkeye ve ürün uygunluğuna göre değişebilir. Teslimat süresi, kargo ücreti ve varsa ithalat/gümrük işlemleri hedef ülkeye göre farklılaşabileceğinden yurt dışı sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeni öneririz.

İade gönderileri

İade ve cayma hakkına ilişkin koşullar, süreler, hijyen ürünlerine ilişkin istisnalar ve iade gönderim bilgileri için İade Koşulları ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsin.

Bize ulaş

E-posta: hotline@serranomarkt.com.tr
Müşteri Hattı / WhatsApp: +90 532 487 72 66